Informations sur la Garantie

Politique de Garantie de Elightess Vélo Électrique

Chez Elightess, nous nous engageons à vous offrir des vélos électriques de haute qualité, alliant performance et sécurité. Chaque vélo que nous vendons est soigneusement conçu, assemblé et testé pour vous garantir une expérience de conduite agréable et sécurisée. Notre politique de garantie vous assure tranquillité d’esprit et un soutien fiable.

1. Couverture de la Garantie

Tous les vélos électriques Elightess bénéficient d'une garantie limitée de 1 an, couvrant les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre sous une utilisation et un service normaux.

Les composants couverts incluent :

• Cadre et fourche

• Moteur et contrôleur

• Batterie (uniquement les défauts, pas l'usure ou une mauvaise utilisation)

• Écran et accélérateur

• Chargeur et câblage

Cette garantie s'applique uniquement au propriétaire d'origine et est non transférable.

2. Ce qui N’est Pas Couverts

La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale (pneus, plaquettes de frein, chaînes, poignées, etc.)

• Les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, une négligence ou un entretien incorrect

• Les dommages dus à l'eau ou à une exposition à des conditions météorologiques extrêmes

• Les réparations, modifications ou altérations non autorisées

• Les dommages résultant d'erreurs d'assemblage non effectuées par Elightess ou un technicien agréé

3. Processus de Réclamation de Garantie

Si vous pensez que votre vélo électrique présente un problème lié à la garantie, veuillez nous contacter en premier afin que nous puissions diagnostiquer et résoudre le problème rapidement.

📧 Email : elightesshop@gmail.com

Pour traiter votre réclamation, merci de fournir :

• Votre numéro de commande et la date d'achat

• Des photos ou vidéos montrant le problème

• Une brève description du problème

Notre équipe examinera votre réclamation dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés et vous fournira des instructions pour la réparation, le remplacement ou un support supplémentaire si nécessaire.

4. Réparation ou Remplacement

Si une pièce est jugée défectueuse sous garantie, Elightess agira à sa discrétion pour :

• Fournir une pièce de remplacement gratuitement, ou

• Organiser la réparation ou le remplacement du produit défectueux

Les pièces de remplacement peuvent être neuves ou remises à neuf et seront envoyées gratuitement à votre adresse dans le cadre de la période de garantie.

5. Limitation de Responsabilité

Elightess n’est pas responsable des dommages accessoires ou indirects résultant de l’utilisation, de la mauvaise utilisation ou de l’incapacité de faire fonctionner le produit. Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses comme décrit ci-dessus.

6. Support Après la Garantie

Même après l’expiration de votre garantie, notre équipe reste disponible pour vous aider. Nous pouvons vous fournir des pièces de remplacement payantes et des conseils d’entretien pour maintenir votre vélo électrique Elightess en bon état pendant de nombreuses années.